Preguntas Frecuentes
Ordenar
Nuestra plataforma siempre te mostrará el costo en tiempo real, así que no necesitas esperar por un presupuesto.
Somos una plataforma en línea donde usted puede ordenar sus stickers personalizados y los recibe en su casa con envío Gratis 
Puedes ver opiniones de clientes que han confiado en nuestros servicios aquí.
Sí, para saber cómo quedará tu diseño antes de producir la totalidad puedes ordenar 10 muestras personalizadas AQUÍ.
Puede escribirnos solicitando su cotización a info@StickerCR.com
Por favor indica la medida y la cantidad que necesita.
• En caso que el presupuesto deba dirigirse a nombre de una empresa o persona específica puede mencionarlo en el mensaje.
• Si tiene el diseño puede aportarlo también para ofrecerle el presupuesto más acertado.
Sabemos que en ocasiones solo necesitas unos cuantos, así que tenemos mínimos muy bajos:
Puedes ordenar una prueba de 10 muestras de tu diseño.
Y en algunos productos verás el espacio para ingresar una cantidad específica que deseas producir.
Toma en cuenta que puedes ahorrar al producir más en un solo pedido. Quiere decir que entre mayor cantidad produzcas ahorrarás dinero por cada unidad.
Productos
Nos esforzamos por ofrecer materiales de calidad y comprometidos con el medio ambiente, tanto en el proceso de impresión como en el acabado:
• Calcomanías y etiquetas en materiales resistentes al agua con sustratos de polímero y vinílicos.
• Etiquetas en Papel Reciclado y Kraft son materiales ecológicos.
• Stickers en Vinil adhesivo para pegar en el carro o decorar paredes.
• Sellos de Seguridad para productos y entregas a domicilio.
• Etiquetas de cartón y Tarjetas de Cartón
Nuestros adhesivos son de fácil pegado y tienen la cantidad de goma óptima para adherirse correctamente a la superficie. Su adherencia dependerá del área donde se aplique.
Ofrecemos la calidad que nos caracteriza en todos nuestros productos.
Los stickers promocionales se cortan individualmente, y quedan con el soporte de papel en la parte de atrás. Mientras que las etiquetas se entregan en láminas y tienen un corte medio para desprender.
Las etiquetas se hacen en el acabado que elijas y la diferencia está en cómo los vas a usar.
¿Cuál me conviene?
Si vas a imprimir para fines promocionales, vender tus diseños o regalarlos a tus clientes, la mejor opción son los Stickers personalizados.
Y las Etiquetas personalizadas son ideales para la producción porque el despegado es más fácil de desprender y aplicarlos al producto.
Sí hacemos imanes personalizados.
Tu diseño se imprime sobre el material de sticker y luego se adhiere a una lámina imantada para ser utilizados en cualquier superficie magnética.
Todos nuestros imanes cuentan con protección ante el sol, rayones y son contra agua.
Pagos
Actualmente ofrecemos las siguientes formas de pago:
1. Pago con tarjeta de crédito o débito.
2. Pago con tu cuenta Paypal.
3. Transferencia bancaria directa
Puedes escribirnos a info@StickerCR.com si necesitas ayuda para realizar el pago.
Nuestro sistema hace la conversión a dólares para procesar tu pago en línea de forma segura.
En algunos casos la procesadora de pagos podría cobrar una pequeña comisión por la conversión de moneda.
¡Sin sorpresas! El precio que miras es el que pagas.
Al finalizar tu compra te mostramos el detalle de tu recibo.
En algunos casos la procesadora de pagos podría cobrar una pequeña comisión por la conversión de moneda.
Diseño
Si aún no cuentas con el diseño, puedes ordenar ahora y enviarlo luego a nuestro correo electrónico info@StickerCR.com indicando el número de pedido.
Una vez que hayas ingresado la medida y cantidad que necesitas, el siguiente paso es adjuntar tu diseño.
Encontrarás un botón para seleccionar el archivo y podrás subirlo en tu orden.
Además hay varias formas de entregarnos tu archivo para imprimir, aquí te dejamos unos consejos útiles 🙂
TIP #1: Si aún no cuentas con el diseño, puedes ordenar ahora y enviarlo luego a nuestro correo electrónico info@StickerCR.com indicando el número de pedido.
TIP #2: Quieres imprimir más de un diseño, entonces puedes cargar un .ZIP / .RAR con tus archivos comprimidos.
TIP #3: Si el archivo es muy pesado puedes subirlo a la nube, y nos dejas una Nota con el enlace de descarga al finalizar tu compra.
• En imagen: PNG, JPG, TIFF, PSD.
• Formatos Vectoriales: AI, EPS, PDF.
• Archivos comprimidos: RAR, ZIP.
Procura siempre salvar tus diseños en alta resolución y en tamaño real. Puede sonar técnico pero no te preocupes, nuestro equipo revisará tus archivos y verificaremos que todo esté en óptimas condiciones, de lo contrario nos comunicaremos contigo.
Imprimimos con su diseño personalizado.
Ya sea que lo haya realizado o si un diseñador lo hizo para usted. Puede adjuntar el archivo al realizar su orden.
Eventualmente podemos hacer cambios a su diseño como agregar un texto, cambiar el color, o eliminar algún elemento sin costo adicional.
Al recibir tu archivo generamos el contorno del diseño automáticamente para realizar el corte.
Si deseas crear tu propio corte preferiblemente debe estar en un color especial (spot color). Procura guardar distancia de tu logo dejando un borde de unos 3 a 4 milímetros.
Sabemos que esto puede sonar técnico, pero nuestro equipo revisará tus archivos y lo trabajaremos para que todo esté en óptimas condiciones, de lo contrario nos comunicaremos contigo.
Nuestro sistema nos permite ofrecer una impresión a todo color, por lo tanto puedes usar todos los colores que desees (Full Color CMYK).
Actualmente este servicio está disponible en materiales especiales y debes consultar su disponibilidad.
Usar tinta blanca es muy útil para dar contrastes en el diseño.
La forma simple de ordenarlos es subir tu diseño indicando las zonas que deseas en blanco y nosotros nos encargaremos de trabajarlo tal cual.
Si el arte es hecho por un diseñador(a) profesional o deseas tener mayor control, estos son los consejos básicos:
• Los elementos que deseas imprimir en tinta blanca deben estar en un color especial (Spot Color), preferiblemente llamado «White» o «Blanco» para identificarlo fácilmente.
• Si vas a utilizar elementos a color y otros en blanco, debe aplicar Sobreimpresión (Overprint) a los elementos de tinta blanca, preferiblemente en una capa (Layer) separada.
• Guardar tu archivo en formato PDF de alta resolución.
• No está demás recordar que los textos estén cortorneados en vectores (curvas), las imágenes incrustadas, o bien, aportar los vínculos, etc…
Puedes cambiar el diseño de un pedido siempre y cuando no esté en estado de Procesado o Completado.
Debes comunicarte con nosotros para verificar que su pedido no haya sido impreso, de lo contrario no podemos cambiar el diseño.
Desde tu cuenta puedes ver tu pedido y borrar el archivo actual para cargar el nuevo diseño.
También puedes enviar el nuevo archivo a info@stickercr.com indicando el número de tu orden.
Sí puedes. Asegúrate de adjuntar tus archivos en páginas o comprimidos en un formato .ZIP / .RAR y por favor indícanos la cantidad a imprimir de cada diseño.
También puedes enviar los archivos a nuestro correo info@stickercr.com
Envíos
Todos los pedidos dentro de Costa Rica cuentan con envío regular por 1.500 colones y puedes obtener envío GRATIS en ordenes mayores a diez mil colones.
Hacemos envíos internacionales por un costo establecido dependiendo del país.
Si necesitas un pedido con urgencia puedes escribirnos para coordinar un envío rápido por un costo adicional.
Nuestros paquetes se envían por medio de Correos de Costa Rica, tanto para envíos nacionales como internacionales.
En el área metropolitana (GAM) podemos utilizar otros servicios de mensajería.
Hacemos envíos todas las semanas. Una vez que hayas realizado tu pedido la plataforma te muestra un tiempo estimado de envío.
Recibirás un correo electrónico cuando tu pedido haya sido despachado, a partir de ese momento los repartidores lo entregarán en la dirección que hayas indicado durante las próximas 48 horas hábiles.
Algunas ordenes requieren un plazo entre 5, 8, 15 o 30 días hábiles dependiendo del tamaño y complejidad del proyecto.
Cancelación y devolución
Manejamos menos del 1% de error en nuestras ordenes, pero si por alguna razón quieres hacer una devolución puedes contactarnos.
Los reclamos o devoluciones solo se harán efectivos si son realizados durante los primeros quince días naturales después de efectuada la entrega del producto.
No hacemos devolución por la omisión de datos de tu parte.
Los reembolsos y devoluciones no se llevarán a cabo por razones ajenas a la calidad de nuestros productos.
Por favor proporciona fotografías o videos del problema con el material que recibiste, de lo contrario no podemos hacernos responsables si no contamos con pruebas del inconveniente.
En algunos casos podemos solicitar la devolución total del material inconforme.
Una vez que analicemos el caso y encontremos el error en tu orden, procederemos a realizar la producción nuevamente para despacharla cuanto antes y asumiremos los gastos y envío.
Puedes cancelar un pedido siempre y cuando no esté en estado de Procesado o Completado.
Te enviaremos un correo electrónico cuando tu pedido cambia de estado, o puedes revisarlo en el administrador de tu cuenta.
Atenderemos tu solicitud y si aplica para una cancelación procederemos a realizar el reembolso, para compras realizadas con tarjeta de crédito / débito / PayPal, para compras por transferencia bancaria directa / sinpe / sinpe móvil / efectivo puede tomar entre 8 a 30 días hábiles y verás el monto reflejado en tu cuenta.
En casos que incurran gastos por materia prima, servicios, bodegaje, fabricación, insumos u otros requerimientos durante el procesamiento de tu orden deber ser pagados y se pueden tomar de la facturación inicial.
Si por alguna razón no encontraste respuesta puedes contactarnos y haremos lo posible para ayudarte.